公式LINE導入時の通知設定完全ガイド〜エルメ拡張機能編〜

公式LINEを導入すると、リアルタイムに連絡を取りたい場面が出てきます。そのときに通知の設定をしておくと、とっても便利です!

今回は、拡張機能「エルメ」を使った際の通知設定について詳しく解説します。

エルメで通知を受け取れる項目

エルメでは、設定をしておくとチャット以外でも様々な通知を受け取ることができます。

通知可能な項目:

• チャット
• 友達登録情報
• メッセージ配信
• QRコードアクション
• フォーム回答
• 友達追加時
• 決済時
• 予約時

⋯

とたくさんあります。

それぞれの項目にさらに細かい設定項目がありますので、全部ONにしておくとたくさん通知が鳴ることになります。

それらの通知を受け取る方法として、3つの媒体を選ぶことができます^^

①スマートフォンアプリ

②ChatWork（チャットワーク）

③PCデスクトップ

です。

「顧客対応」→「通知設定」を選ぶと

この画面から3つの

それぞれ、オンオフを選んで、

オンにしたら「通知タイミング」を

以下の中から選ぶことができます^^

特にこだわりがなければ、「リアルタイム」の設定をしておくといいですよ。

こうしておけば、通知が必要なときはリアルタイムに通知を把握できます。

まとめて、次の日にまとめて確認をする、など決まりがある場合のみ時間を設定するといいですね。

通知を受け取る3つの方法

通知を受け取る方法として、以下の3つの媒体から選ぶことができます。

①スマートフォンアプリ

エルメ専用のアプリです。スマホで確認ができるので入れておくのがおすすめ。

特徴:

• アプリの通知自体をONにしておくことで、音とともに通知を受け取れる
• 外出先でもすぐに確認・対応が可能

②ChatWork(チャットワーク)

特徴:

• 通知のみ受け取れる(チャットワークからの返信はできません)
• 普段からチャットワークを使っている場合に便利

③PCデスクトップ

特徴:

• PC自体から通知を受け取ることができる
• 別の作業をしていても、チャットや予約が入ったことにすぐ気付ける
• 素早い対応が可能
• デスクトップアプリからの操作がしやすい

通知設定の方法

「顧客対応」→「通知設定」を選ぶと設定画面が表示されます。

設定手順:

1. 3つの通知方法それぞれのオン・オフを選択
2. オンにしたら「通知タイミング」を選択

通知タイミングの選択肢:

特にこだわりがなければ、「リアルタイム」の設定をしておくのがおすすめです。

こうしておけば、通知が必要なときはリアルタイムに把握できます。まとめて次の日に確認するなど、特別なルールがある場合のみ時間を設定するといいですね。

通知設定の重要なポイント

⚠️「必要最低限の通知」がPOINT!

クライアントの時間をエルメに奪われてしまっては、公式LINEを導入した意味がありません。

通知機能は、構築者が思う以上にクライアントは気にするものです。

設定時に考えるべきこと:

• どんなときにどのような動作をするのか
• どんなときの通知が本当に必要なのか

通知機能の理解を深めて、適切な設定を行いましょう。

まとめ

エルメは通知機能が充実していて素晴らしいツールです!

全て無料から始められるので、触らないほうがもったいないくらいです。導入検討の際はご相談も受け付けていますので、問い合わせ用公式LINEからお気軽にどうぞ。

mon(もん)

LINEマーケーター

LINE構築でみなさんのサービスを多くの方に伝えることを生きがいにしています。